近日，南方电网广东江门台山供电局白沙所营配综合一班班长吴伟雄特意前往台山龙达线路器材厂进行一次走访。

　　原来由于台山龙达线路器材厂在费控装置充值时遇到充值系统暂时无法正常运行，加上费控装置不能通过网上充值，无余额提醒，只能要前往供电所充值等原因，龙达线路厂负责人对费控装置的投入运行产生不安和疑惑。为加强与客户沟通，提供更优质用电服务，解除客户心中疑惑，让用户更有信心的选择安装和使用费控装置，于是营配综合一班班长吴伟雄选择主动上门走访客户，向用户详细解释了相关疑问和重点关注的内容，表示费控装置充值问题将会持续改善，并将费控装置充值用电与传统缴交预付电费进行了对比，让用户感受到利用费控装置充值用电对生产资金链周转方面的灵活性和便利性，直至客户解除心中的不安和疑惑。

　　与此同时，走访人员还向客户深入客户办公场所、生产车间，进一步了解目前的生产情况、近期规范和用电需求，同时收集客户对于目前供电服务、电力供应、电网建设方面的意见和建议。

　　此次走访工作不仅增强了客户对费控装置的了解和信心，同时加强了供电企业与用户间的联系沟通，营造了良好的供用电关系。 (马超华、谭雅云)